微信小程序运营全攻略之线下门店+小程序
微信自2017年1月9号正式上线微信小程序后，被各大行业注视着，认定小程序必定大有作为！
当然，一路紧跟节奏的商家也不少，小程序一出，就有很多商家上线了自己的小程序，但在小程序的运营方面缺乏经验，不知如何更好的将自己的小程序粉丝培养起来，甚至不知道如何利用起自己的小程序。
那接下来的一段时间内，我就以个人的观点，针对微信小程序做一个运营攻略，其中包含：宣传、推广、留存、分享等方面，而使用的小程序案例也是本公司开发的两款行业小程序，分别是餐饮外卖和美容行业。
一、线下门店+线上小程序
很多开饭店和美容店的商家，有基础门店是必备的，而有门店就会有固定客源，门店是你的固定广告，只要店铺开门，就会有顾客进入消费。
那么在有门店客户的基础上，如何与小程序结合，引导顾客使用小程序下单，积累店铺粉丝呢？
首先：顾客有进店，进店的宣传就少不了，要在店里张贴或摆放带有小程序的醒目海报！记住，醒目很重要，醒目的方法有很多，比如：小程序下单立享会员折扣、小程序点外卖免配送费/餐盒费、使用小程序免费开通8折会员卡等。
这样做的目的很明显，就是把顾客向小程序引流，不管是餐饮行业还是美容行业，顾客进店的频率和打开小程序的频率是不同的，打开一次小程序就增加了一次店铺的曝光率！当然，海报上有的关键词，在小程序上一定要实现。
其次：店铺可能会经常发放名片，名片上印制小程序二维码也是必须的流程，现在收名片的不只是为了收藏备用，更多是扫个码就不知道扔哪了，而小程序也有个特点，就是你只要进去一次，就会在你的小程序界面留存，便于你下次打开，包括微信下拉也会出现。
这样同样会增加你的店铺曝光率，有可能第一次扫码没有仔细看，但闲的时候，打开你的小程序，或许有一个直接影响他消费的惊喜。
第三：桌贴，对于美容行业可能不是很明显，但作为餐饮行业来说，桌贴非常有用，毕竟点菜到上菜都有一个过程，这段时间内，用户如果注意到小程序下单的折扣，便会扫码使用或者收藏便于下次使用！
最后：也是最重要的一点，既然要把小程序与线下门店相结合，最重要的一点就是店铺推荐，也就是说，店铺的服务人员一定要向顾客推荐自己的小程序平台，告知顾客，小程序下单能享受什么样的优惠，小程序下单能给大家带来什么样的好处。
举个例子：以为顾客进店消费，可能没有注意到店内的海报、桌贴等广告宣传，但是一定会找服务员点菜，那服务员就可以在顾客点菜前插播小程序广告：先生，您好！本店可以使用小程序点餐，小程序点餐可以享受8折的折扣，而且，我们的小程序可以支持送外卖的，下次即便您不想出门的时候，也可以打开我们的小程序点外卖哟！
那我想，80%的顾客应该不会拒绝了，除非他不会使用，或者说不差钱！
相比这个例子，对美容行业也很管用：美女，我们店里可以使用小程序呢，进小程序就可以免费开通会员卡，做美容项目可以享受8折，而且以后您在店里消费，也可以通过小程序预约，不仅价格便宜，而且也很方便，您要不要使用开通个会员卡呢？
我想，80%的顾客也不会拒绝，如果顾客拒绝说不会用，那服务人员还可以继续教他使用啊！
（服务人员拿出自己的手机演示）美女你看，小程序使用很方便的，也不用下载，打开微信扫个码就可以进去了呢！那顾客也会跟着你操作了！
这样来看，虽然我罗列了四个方法，最重要的一个方法还是最后一个，服务人员引导！线下门店与小程序的结合离不开服务人员的引导和推荐，这样只会增加小程序的流量与粉丝，不会给店铺带来坏处，大不了就是不用，还是使用传统方式嘛！
而且在顾客离开时，肯定会有结账的环节，那我们的服务人员，也可以在结账找零钱的时候，递过去一张名片，并告知顾客，下次您点餐的时候，可以用我们的小程序，点餐可以打折扣的。或者说，点餐可以满20减5的优惠呢！
千万不要觉得用户使用了小程序，这次的利润就少了，也就是短期利益少了，记住，千万不要有这样的观点！
换个思路来想，虽然说，这次顾客进店不是通过小程序做的活动，反而是我们推荐顾客到小程序上享受优惠的，那对于商家来说，自然这次消费就会缩小利润。但，对于以后顾客使用小程序的频次来说，绝对是百利而仅一害的！
这一害，便是此次顾客的消费利润降低！而百利我要和你多说几点，而且以后的运营攻略中，也会提到：
1.用户只要使用过一次，哪怕一次您的小程序，那您的小程序就会出现在他的小程序栏目中，可能下次到饭点的时候，就在微信里下拉了一下小程序，看到你们的特色菜正在做活动，便会继续消费。
2.我们的餐饮小程序目前有一个功能，就是能针对自己小程序上所有的用户群发消息，告诉他们本店的优惠信息或者新品上架，再或者我们店里做的什么活动！那打开过你小程序并且授权成功的人，都能收到这个消息，点击就能进入你的小程序消费！
3.用过你的小程序之后，在微信里自然有留存，那么在饭点和朋友或者家里人讨论吃什么的时候，有可能你的小程序就被推荐出来，大家一起边看边点餐消费。
4.用户使用你的小程序，并不会把粉丝带向其他平台，小程序是你的，也是属于你店铺的，用户流量日积月累，越做越大，人气越来越高，想必你店里的生意绝对不会差！
5.培养顾客使用小程序的习惯后，店里的工作也会变得简单，平常点餐需要登记，都是时间工作，而顾客使用小程序点餐，时间就交给顾客了，您只要在打印机旁守着出订单就可以了，当然，顾客点餐的时候也不耽误您上茶倒水。
6.有的时候可能报菜的时候出现失误，不管是方言问题还是记忆问题，这种失误不可能100%的杜绝，造成的损失不多说，但顾客使用小程序点餐，是不可能出现失误的，就算出现失误，也是顾客自己的锅！
百利就不一一列举，更多的好处还需要商家在使用过程中自己发现，我们在此还是以小程序使用攻略为主！
当然，一路紧跟节奏的商家也不少，小程序一出，就有很多商家上线了自己的小程序，但在小程序的运营方面缺乏经验，不知如何更好的将自己的小程序粉丝培养起来，甚至不知道如何利用起自己的小程序。
那接下来的一段时间内，我就以个人的观点，针对微信小程序做一个运营攻略，其中包含：宣传、推广、留存、分享等方面，而使用的小程序案例也是本公司开发的两款行业小程序，分别是餐饮外卖和美容行业。
一、线下门店+线上小程序
很多开饭店和美容店的商家，有基础门店是必备的，而有门店就会有固定客源，门店是你的固定广告，只要店铺开门，就会有顾客进入消费。
那么在有门店客户的基础上，如何与小程序结合，引导顾客使用小程序下单，积累店铺粉丝呢？
首先：顾客有进店，进店的宣传就少不了，要在店里张贴或摆放带有小程序的醒目海报！记住，醒目很重要，醒目的方法有很多，比如：小程序下单立享会员折扣、小程序点外卖免配送费/餐盒费、使用小程序免费开通8折会员卡等。
这样做的目的很明显，就是把顾客向小程序引流，不管是餐饮行业还是美容行业，顾客进店的频率和打开小程序的频率是不同的，打开一次小程序就增加了一次店铺的曝光率！当然，海报上有的关键词，在小程序上一定要实现。
其次：店铺可能会经常发放名片，名片上印制小程序二维码也是必须的流程，现在收名片的不只是为了收藏备用，更多是扫个码就不知道扔哪了，而小程序也有个特点，就是你只要进去一次，就会在你的小程序界面留存，便于你下次打开，包括微信下拉也会出现。
这样同样会增加你的店铺曝光率，有可能第一次扫码没有仔细看，但闲的时候，打开你的小程序，或许有一个直接影响他消费的惊喜。
第三：桌贴，对于美容行业可能不是很明显，但作为餐饮行业来说，桌贴非常有用，毕竟点菜到上菜都有一个过程，这段时间内，用户如果注意到小程序下单的折扣，便会扫码使用或者收藏便于下次使用！
最后：也是最重要的一点，既然要把小程序与线下门店相结合，最重要的一点就是店铺推荐，也就是说，店铺的服务人员一定要向顾客推荐自己的小程序平台，告知顾客，小程序下单能享受什么样的优惠，小程序下单能给大家带来什么样的好处。
举个例子：以为顾客进店消费，可能没有注意到店内的海报、桌贴等广告宣传，但是一定会找服务员点菜，那服务员就可以在顾客点菜前插播小程序广告：先生，您好！本店可以使用小程序点餐，小程序点餐可以享受8折的折扣，而且，我们的小程序可以支持送外卖的，下次即便您不想出门的时候，也可以打开我们的小程序点外卖哟！
那我想，80%的顾客应该不会拒绝了，除非他不会使用，或者说不差钱！
相比这个例子，对美容行业也很管用：美女，我们店里可以使用小程序呢，进小程序就可以免费开通会员卡，做美容项目可以享受8折，而且以后您在店里消费，也可以通过小程序预约，不仅价格便宜，而且也很方便，您要不要使用开通个会员卡呢？
我想，80%的顾客也不会拒绝，如果顾客拒绝说不会用，那服务人员还可以继续教他使用啊！
（服务人员拿出自己的手机演示）美女你看，小程序使用很方便的，也不用下载，打开微信扫个码就可以进去了呢！那顾客也会跟着你操作了！
这样来看，虽然我罗列了四个方法，最重要的一个方法还是最后一个，服务人员引导！线下门店与小程序的结合离不开服务人员的引导和推荐，这样只会增加小程序的流量与粉丝，不会给店铺带来坏处，大不了就是不用，还是使用传统方式嘛！
而且在顾客离开时，肯定会有结账的环节，那我们的服务人员，也可以在结账找零钱的时候，递过去一张名片，并告知顾客，下次您点餐的时候，可以用我们的小程序，点餐可以打折扣的。或者说，点餐可以满20减5的优惠呢！
千万不要觉得用户使用了小程序，这次的利润就少了，也就是短期利益少了，记住，千万不要有这样的观点！
换个思路来想，虽然说，这次顾客进店不是通过小程序做的活动，反而是我们推荐顾客到小程序上享受优惠的，那对于商家来说，自然这次消费就会缩小利润。但，对于以后顾客使用小程序的频次来说，绝对是百利而仅一害的！
这一害，便是此次顾客的消费利润降低！而百利我要和你多说几点，而且以后的运营攻略中，也会提到：
1.用户只要使用过一次，哪怕一次您的小程序，那您的小程序就会出现在他的小程序栏目中，可能下次到饭点的时候，就在微信里下拉了一下小程序，看到你们的特色菜正在做活动，便会继续消费。
2.我们的餐饮小程序目前有一个功能，就是能针对自己小程序上所有的用户群发消息，告诉他们本店的优惠信息或者新品上架，再或者我们店里做的什么活动！那打开过你小程序并且授权成功的人，都能收到这个消息，点击就能进入你的小程序消费！
3.用过你的小程序之后，在微信里自然有留存，那么在饭点和朋友或者家里人讨论吃什么的时候，有可能你的小程序就被推荐出来，大家一起边看边点餐消费。
4.用户使用你的小程序，并不会把粉丝带向其他平台，小程序是你的，也是属于你店铺的，用户流量日积月累，越做越大，人气越来越高，想必你店里的生意绝对不会差！
5.培养顾客使用小程序的习惯后，店里的工作也会变得简单，平常点餐需要登记，都是时间工作，而顾客使用小程序点餐，时间就交给顾客了，您只要在打印机旁守着出订单就可以了，当然，顾客点餐的时候也不耽误您上茶倒水。
6.有的时候可能报菜的时候出现失误，不管是方言问题还是记忆问题，这种失误不可能100%的杜绝，造成的损失不多说，但顾客使用小程序点餐，是不可能出现失误的，就算出现失误，也是顾客自己的锅！
百利就不一一列举，更多的好处还需要商家在使用过程中自己发现，我们在此还是以小程序使用攻略为主！
